Wo befindet sich meine Bestellung?
Den aktuellen Stand Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Konto, auf der Seite Bestellungen, einsehen. Die Lieferzeit kann je nach Produkt unterschiedlich sein. Sehen Sie sich dazu bitte die Informationen unter dem Punkt "Versand" auf der Seite des jeweiligen Produkts an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Auf der Seite Wo ist meine Bestellung? können Sie, durch Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihre Bestellung Verfolgen. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die Sie erhalten haben sollten.
Gibt es internationalen Versand?
JA! Jedoch ist beim internationalen Versannd der Zustellungszeitraum abweichend von dem nationalen. Sehen Sie sich dazu bitte die Informationen unter dem Punkt "Versand" auf der Seite des jeweiligen Produkts an, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wie sicher ist das Kaufen im Online Shop? Sind meine Daten geschützt?
Ihre persönlichen Daten werden in einem gesichertes Netzwerk gespeichert. Dieses ist nur von einer begrenzten Anzahl an Personen einsehbar, die besondere Zugangsberechtigungen für dieses Netzwerk haben und verpflichtet sind, Informationen vertraulich zu halten. Zusätzlich werden alle vertraulichen-, Kredit- und Zahlungsinformationen die Sie angeben, durch das Secure Socket Layer (SSL) Netzwerkprotokoll verschlüsselt. Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.
Meine Bestellung wurde nicht zugestellt, wo ist sie?
Ab und an kann es vorkommen, dass Bestellungen verloren gehen, machen Sie sich bitte keine Sorgen falls dies bei Ihnen der Fall sein sollte, wir werden uns um Sie kümmern! Falls sich auf Ihrer "Bestellungen" Seite seit einigen Tagen nichts veränder hat, muss das nicht heißen, dass Ihre Bestellung verloren ist. Beim verfolgen einer Bestellung kann es vorkommen, dass ein Produkt mehrere Tage den gleichen Status anzeigt. Dies bedeutet jedoch nicht immer, dass das Produkt verloren ist. Vorallem an und um Feiertagen kann es zu Verzögerungen im Betriebsablauf kommen! Wir empfehlen unseren Kunden einige Tage abzuwarten, bevor Sie uns kontaktieren. In jedem Fall werden wir uns um Sie kümmern und sicherstellen, dass Sie Ihre Ware erhalten, auch wenn das bedeutet, dass wir Ihnen das Produkt erneut zusenden müssen!
Andere Versandprobleme?
Falls Sie weitere Fragen, oder Probleme mit Ihrer Zustellung haben, lesen Sie sich die FAQs durch. Falls Sie dort keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte.